KPIs CỦA CEO
Anh em học viên tại Equitix Investing:
– Học làm quản lý danh mục đầu tư (PM)
– Học làm tái cấu trúc quản trị (C – Level HRD)
– Học làm CFO (Không chỉ nói về số mà còn biết làm sao để đạt con số đó)
– Học làm CEO chuyên nghiệp
* Đều thấy BSC – KPI khó.
* Lương 3P nhìn thì thấy nhiều rồi nhưng vào học mình thì mới thấy để ứng dụng rất khó, không phải ai cũng làm được.
* Đi học nhiều nhưng công cụ phù hợp để triển khai và chi tiết trên thị trường họ chưa thấy bao giờ.
Chưa kể tâm lí nhân sự, quy mô hiện tại có đủ khả năng đáp ứng triển khai thành công không cần rất nhiều sự đánh giá và hiểu khả năng thực sự hiện trạng và trình độ chung của hệ thống.
Trong ngân hàng KPIs (Vài ngàn KPIs) mà team Equitix Investing tổng hợp được trong quá trình làm BSC – KPI này cho khoảng 20+ doanh nghiệp anh em, chia sẻ một số góc nhìn cho quý anh chị về KPIs của vị trí CEO chuyên nghiệp.
– Người giỏi founder chưa chắc giỏi làm CEO
– Người giỏi CEO chưa chắc làm tốt như Founder
– Người giỏi cả 2 – Cực hiếm
Nhưng tối thiểu bạn muốn lui về làm chủ tịch Hội đồng quản trị thì cũng phải biết CEO chuyên nghiệp làm gì chứ, không hiểu sao đồng cảm, điều hành, bởi vậy việc học quan trọng lắm.
Việc tham khảo KPIs của CEO giúp anh chị em hình dung CEO sẽ nên chịu những chỉ số gì trong điều hành & phát triển công ty khi quy mô lớn.
KPIs tài chính:1. Tốc độ tăng trưởng doanh thu |
 |
KPIs phi tài chính, điều nhà đầu tư háo hức muốn biết nhưng không có trên bảng báo cáo tài chính. |
||
| 1. Mức độ gắn kết của nhân viên với doanh nghiệp 2. Mức độ hài lòng của nhân viên 3. Tỉ lệ giữ chân nhân sự 4. Phân phối (Truyền thông + thuyết phục) đánh giá hiệu suất nhân viên (BSC – KPI) 5. Mức độ hiệu quả đào tạo 6. Chương trình phát triển lãnh đạo 7. Số ngày trung bình lấp vị trí trống 8. Tỉ lệ thăng tiến của nhân viên 9. Mức độ hài lòng của nhân viên với lợi ích 10. Số giờ đào tạo trên mỗi nhân viên 11. Mức độ sẵn sàng lập kế hoạch kế nhiệm 12. Phát triển nhân viên từ quản lý cấp trung 13. Tỉ lệ % nhân viên tham gia team building 14. Mức độ công nhận và khen thưởng nhân viên 15. Tỉ lệ phản hồi góp ý của nhân viên 16. Tỉ lệ cải thiện hiệu suất của nhân viên |
17. Mức độ hài lòng của nhân viên với hiệu suất quy trình quản lý 18. Chỉ số phúc lợi nhân viên 19. Tỉ lệ tuân thủ chính sách nhân sự 20. Tỉ lệ vắng mặt của nhân sự 21. Phân tích kỹ năng còn thiếu của đội ngũ 22. Tỉ lệ thăng tiến nghề nghiệp của nhân sự theo framework tiêu chuẩn 23. Mức độ hài lòng khi onboard của nhân viên 24. Chỉ số tinh thần hứng khởi của nhân viên 25. Mức độ hài lòng công việc của nhân sự 26. Đánh giá ROI của các chương trình ghi nhận nhân viên 27. Tỉ lệ áp dụng công nghệ vào nhân sự 28. Tỷ lệ tự động hoá và tuân thủ quy trình 29. Tỷ lệ tham gia học tập & phát triển nhân viên 30. Tỉ lệ hoàn thành BSC – KPI nhân viên 31. Tỉ lệ phản hồi khảo sát nhân viên nghỉ việc |
 |
…
Mỗi chiến lược công ty đều có bộ BSC – KPI riêng, vấn đề là mấy bạn tư vấn và học quản trị, quản lý phải rất nhạy bén về chiến lược kinh doanh, ít nhất học hành tử tế biết được 3 công cụ chiến lược: SWOT, GE, QSPM … để giúp cho chủ doanh nghiệp lựa chọn mình cần phải làm gì với hiện trạng hiện tại.
Mỗi doanh nghiệp đều có một hiện trạng và nỗi đau khác nhau, quan trọng là khi nhìn ra nỗi đau thì phải đánh giá được khả năng đáp ứng vì mỗi ông chủ chỉ có chừng này tiền, chừng này người, trình độ chừng này, quan hệ tới đây để xử lý mấy nỗi đau đấy.
Không thể bắt họ làm những thứ quá phức tạp khi đang chạy ăn từng bữa.
Không thể chữa đau lưng khi chữa đau bụng quan trọng hơn.
Không thể làm BSC – KPI mà chưa biết họ cần phải làm hoạt động chiến lược gì trọng yếu cụ thể.
Chúng ta cần phải trách nhiệm hơn với người đang lái … đoán xe mà tránh:
– Chém quá xa vời với hiện tại
– Hiểu nỗi đau nhưng cũng phải có giải pháp
– Tổng lợi ích là cao nhất tức a) Thiệt hại thấp nhất & b) Lợi ích tối đa.